今日も仕事が大変だった。 先輩が辞めてからは業務量が多すぎて、パンクしそうな状態が続いている。 新人が入ったけどまだ一人前とは言えない。 年齢が近く業務に一番詳しいからという理由で私が育成担当になったけど、負担が重くて毎日残業している。 相談しても上司も助けてくれないし、ミスをしたら「お前が全て悪い」「お前のせいで俺が怒られるから何とかしろ」と言われてしまった。 対処したくても、ストレスと忙しさで頭がパンクしそうで思考停止してしまい、どうしたらいいのかわからない。 こんなに頑張っているのに評価も全く上がらないし、もう限界かもしれない。 転職をしたいという気持ちが日に日に強くなっているけど、それは「現状から逃げている」「甘えている」と自分で思ってしまう。 だけど、体力的にも精神的にももう限界が近い気がする。 この考えはやはり良くないのだろうか。どうすればいいのか、悩んでしまう。
「人が辞めてしまって、業務量が急に増えた」
「できると思って受けてしまったが、思ったより大変でパンクしそうになっている」
「忙しくなりすぎて、仕事とストレスで頭が思考停止して焦る」
こんな経験で最近、仕事の疲れがたまっていませんか？
業務量が増えてストレスが溜まり、もうパンクしそうな状態になっている方も多いのではないでしょうか。
私も、甘い見込みで仕事を受けすぎたり、ブラック体質の企業で多すぎる仕事を丸投げされたり、そもそもの繁忙期だったりといろんな形で仕事でパンクしそうになりました。
そんないろいろな経験から得た以下の学びを、この記事ではお話しします。
- 仕事でパンクしやすい人の特徴3つ
- パンクしてしまいがちな職場の特徴3つ
- パンク寸前の仕事ストレスから抜け出す対処法3選
- 仕事でパンクしないための3つの予防策
- パンクしてしまったらどうする？
たくさんの仕事に押しつぶされてしまいそうなあなたの不安が、少しでも解消できて心を軽くすることができたら嬉しいです。
【要注意！】仕事でパンクしやすい人の特徴3つ
仕事でパンクしそうな状況に陥る人には、共通の特徴があります。
ここでは、パンクしやすい人の特徴を3つご紹介します。
あなたに当てはまる特徴があるかどうかチェックして、もしあなたにパンクしやすい特徴があれば、対策を立てましょう。
仕事を断れない
パンクしやすい人の一つ目の特徴は、仕事を断れないことです。
自分に降りかかる業務量が多くなっても、なかなか上司や同僚に断ることができず、結果的に過労に陥ってしまいます。
なぜ断ることが難しいのか？
その背景には、
- 「役に立たないやつ」などと思われないか、他人からの評価を気にしすぎる
- 「他の人に迷惑をかけられない」「頼まれたからには力になりたい」などの想いがあり、優しく責任感が強すぎる
などの理由があることが多いです。
どちらも素晴らしい美徳ですが、それで仕事が断れなくて身体を壊してしまうことは、決して望ましいことではありません。
場合によっては、他の余力のあるメンバーがやっていれば起こらなかった問題が起こってしまい、かえって迷惑をかけてしまうこともありえます。
あなたが持っている仕事の量をしっかりと把握し、あなた自身を大切にして、時には仕事を断る勇気を持つことも大切なことです。
人に任せられない
二つ目の特徴は、人に任せられないことです。
仕事を他の人に任せられない理由はいくつかありますが、次の2つが大きいでしょう。
1. 完璧主義：自分の仕事に対して高い基準を持っている
2. 信頼の欠如：「自分でやってしまった方が早い」など、他の人が仕事を適切にこなすことに対する信頼が不足している
こういう特徴を持っていることが多い人は、「仕事に対する自信を持っている」という人です。
真っ当なチームリーダーならば、その努力や責任感が評価される反面、あなたが仕事を抱え込むことを心配するでしょう。
仕事ができるメンバーには、「自分と一緒にチームメンバーを引っ張ってほしい」と願っているはずです。
あなたが「仕事を他の人に任せること」を覚えることで
- チーム全体の成長や効率性が向上
- あなた自身のストレス軽減や健康維持にも繋がること
を期待していることでしょう。
スキル不足
最後の特徴は、スキル不足です。
スキル不足で仕事の時間がかかってしまう例をいくつか挙げます。
1. コミュニケーションスキル：効果的なコミュニケーションができないため、誤解やミスが生じ、仕事が遅れる
2. テクニカルスキル：ITスキルなどが十分でないため、作業効率が低下し、仕事に時間がかかる
3. タイムマネジメントスキル：優先順位を適切に設定できず、どこから手をつけるべきかわからないため、仕事が遅れる
4.ドメインスキル：担当する領域の仕事に対して十分なスキルや知識がないため、効率的に仕事ができず、時間がかかる
特に責任感の強い人は、自分のスキル不足で同僚に迷惑をかけてしまうと仕事の量よりも「申し訳ない」という気持ちからくる心への負担がとても大きくなってしまい、仕事がパンクする要因になってしまいます。
しかし、この問題は同時あなたにとってのチャンスにもなり得ます。
あなたの努力で解決できる上に、もし乗り越えられたらあなたのビジネスパーソンとしての価値は大きく向上します。
「この作業をうまくやっている人は、どんなふうに仕事をしてるんだろう？」
「自分はタイピングや表計算の関数が苦手だから、タイピングソフトをやったり、講座を受けてみよう」
など、自分を磨くタネを探してみたり、広く本を読んだり、メンターや先輩から学びましょう。
【要チェック！】パンクしてしまいがちな職場の特徴3つ
仕事でパンクしてしまいやすいのは人の特徴だけでなく、職場環境も大きく影響します。
ここでは、パンクしてしまいがちな職場の特徴を3つご紹介し、それぞれの詳細な説明をお話しします。
先ほどあげた特徴に当てはまらないのにいつも仕事がパンク寸前、という方は自分の職場がパンクしやすい環境かどうかチェックしてみてください。
慢性的な人手不足、仕事が多すぎて全員がパンクしそう
パンクしてしまいがちな職場の一つ目の特徴は、慢性的な人手不足です。
人手が足りないため、従業員一人ひとりが多くの仕事を抱え込むことになり、過労やストレスがたまりやすくなります。
また、新人が入ってもすぐに辞めてしまうような状況が続く場合も、注意が必要です。
上司が無能、能力不足
二つ目の特徴は、上司が無能（能力不足）であることです。
上司が適切な指導やサポートができない場合、部下は自分で解決策を見つけなければならず、ストレスが溜まりやすくなります。
また、無能な上司が部下の意見を聞かないこともあり、職場環境が悪化することがあります。
経営陣が従業員の職場環境に無関心
三つ目の特徴は、経営陣が従業員の職場環境に無関心であることです。
経営陣が従業員の働きやすさや福利厚生に興味を持たない場合、職場環境が改善されず、従業員のストレスが高まることがあります。
特に、労働時間や休日の取得に対する無関心は、過労やパンクにつながるリスクが高まります。
これらの特徴がある職場は、従業員がパンクしやすい環境が整っている可能性があります。
自分の職場にこれらの特徴がある場合、次の章で紹介する対処法や予防法を参考にして、自分の状況を改善する方法を見つけましょう。
また、職場環境の改善が難しい場合は、最終手段として転職を検討することも一つの選択肢です。
仕事でパンクしないために、自分にとって最適な職場環境を見つけることが大切です。
パンク寸前の仕事ストレスから抜け出す対処法3選
ここからは、仕事を任され過ぎてキャパオーバー気味のあなたに、うまく対処するためのコツを3つご紹介します。
- 仕事のリストアップと整理
- 上司や同僚に相談する
- 上手な断り方を覚える
仕事のリストアップと整理
仕事でパンクしそうな時、ルネ・デカルトの「困難は分割せよ」という言葉が役立ちます。
私が実践している「テンパった時の仕事の整理方法」は次の3ステップです。
- 仕事のリストアップで恐怖を消す
- 緊急性と重要性でタスクを整理
- 作業の細分化とカレンダーへの落とし込み
仕事のリストアップで恐怖を消す
人は、やらないといけないことがたくさんの状態で「あれもやらないといけない、これもやらないといけない」と思ってしまうと、まるで得体の知れない巨大な何かに押しつぶされそうな恐怖を感じてしまいます。
しかし、リストアップするだけで、信じられないほど気持ちにゆとりができます！
それは紙の上にリスト化するだけで、頭の中でモヤモヤしてた得体の知れないナニカが、形ある単なる「やることリスト」に姿を変えるからです。
優先順位を整理して、倒す順番を決める
タスクをリスト化したら、緊急性と重要性をもとに各タスクを整理しましょう。
緊急性は、「期限がいつまでに設定されているか？」と「期限までの余裕がどれくらいあるか？」の2つの観点から評価します。
例えば、期限までに時間が十分にあっても、タスクの規模が大きく時間が足りない場合、緊急性は高まります。
一方、重要性は売上、評価、影響範囲など、さまざまな要素に基づいて判断されるもので、要するに大きなインパクトを持つタスクです。
例えば、売上が100万円のプロジェクトと10万円のプロジェクトがある場合、どちらがより重要かを検討することです。
この2つの要素でタスクを整理する際、あなたが新人だったりまだ自信がなければ、先輩や上司に相談し、共同で整理することがおすすめです。業務に精通した人からの助言はあなたの業務知識の向上に役立ちます。
タスクの細分化とスケジュールへの落とし込み
最後に取り組むべきは、タスクの細分化とスケジュールへの組み込みです。
ざっくりとでも構いませんので、1つのタスクを完了するまでに必要なステップに分けましょう。
例えば、プレゼン資料作成の場合
- データ分析（プレゼン対象のリサーチ）
- プレゼンの目標と概要の設定
- 資料の作成
- レビューとフィードバック対応
このようなイメージです。
タスクを分割したら、「月曜日に分析、火曜日に概要作成、水曜日に資料作成、木曜日に上司にレビューしてもらい、金曜日にプレゼン」といった具合に、各ステップの期限を設定します。
この時とても重要なポイントは、「自分ができると思うスケジュールより2割ほど遅れても完了できるくらいの余裕を持つ」ことです。
仕事をしていると、思いがけないトラブルが起こることが意外と少なくありません。
このバッファ（余白）があるかないかで、トラブルに対処する能力が格段に向上します。
上司や同僚に相談する
上司や先輩の同僚に相談することは、仕事でパンクしそうな状況を解決するための有効な方法です。
ただし、「仕事が多くて大変」とだけ言っても、共感されるだけで具体的な助けにはつながらないことがあります。
そこで、仕事をスムーズに進めるために、次の2つのポイントに焦点を当てた相談を心掛けましょう。
- 仕事の処理を手伝ってもらう協力（リソース）の要求
- 効率的に仕事を進める方法についての助言（アドバイス）の求め方
私のマネジメントするチームのメンバーに、この相談力がとても高くてみんながついつい協力してしまう愛されキャラがいます。
このメンバーは人柄が良い面ももちろんあるのですが、「何を手伝えばいいのかが明確」な相談をしてくるのです。
例えば、「初めての業務でスケジュールが現実的かどうかチェックしてほしい」（=アドバイスが欲しい）や、「期限内に終わらせられない業務があるので手伝ってほしい」（=リソースが欲しい）といった「どんな協力をして欲しいのか？」がとても明確なのです。
特にまだあなたが仕事に不慣れな場合、業務を覚えることが重要です。
新しい仕事を任された際には、以下の点について上司や先輩からアドバイスをしっかりと受け取りましょう。
- その仕事の目的とゴール（最終成果物）
- どのような手順やステップで成果物を作成するか（タスクの細分化）
- 先輩が詰まったポイントや注意点がある場合
これらのアドバイスをもとに、「自分がその仕事を進めるイメージ」がはっきりとできるまで相談を続けましょう。効果的なコミュニケーションで、仕事上のサポートを得ることができれば、業務の効率と成果が向上することでしょう。
上手な断り方を覚える
どんなに優秀な人でも、限界はあります。
上司や先輩があなたの限界を把握していない場合もあるため、適切に仕事を断る方法を学ぶことが重要です。
そこで、人間関係を良好に保ちながら、仕事の断り方をマスターしましょう。
ポイントは2つ：
- 自分の状況を正直に伝える
- 交渉する姿勢をアピールする
自分の状況を正直に伝える
まず、自分の状況を正直に伝えることで、相手から理解を得られます。
仕事を頼まれるということは、相手があなたに余裕があると考えている場合が多いため、そのギャップを埋めることが大切です。
交渉する姿勢をアピールする
次に、交渉する姿勢をアピールしましょう。
例えば、「今すぐはできないけど、○○の仕事が終わる後なら手伝えます」と伝えることで、「協力したい気持ちがある」と相手に伝わります。
また、「○○さんならもっといい方法を知っているかも」とポジティブなフィードバックを提供することで、相手に「断られている」という感覚を薄めることができます。
うまく仕事を断ることは、自分自身を守るだけでなく、職場の人間関係も良好に保つ効果があります。
様々なテクニックがありますが、相手に「寄り添おうとしている姿勢」を見せることが重要です。
これを覚えておくことで、ストレスフリーで仕事を断ることができ、職場での人間関係を維持・向上させることができるでしょう。
仕事でパンクしないための3つの予防策
これまで、「仕事でパンクそうな時はどう対応をしたらいいのか？」という対処法を説明してきました。
しかし、そもそもパンクするような状況から避けることができるなら、それが一番いいですよね。
そこで、この章では仕事でパンクしないためにできる予防策を3つご紹介します。
- 上司の期待レベルを管理する
- 余裕を持ってタスクを見積もる
- スキルアップをする
これらを実践すれば、仕事でのストレスを軽減し、会社からも評価され、充実感を持って健康的にいきいきと働くことができる可能性を格段にアップできます。
上司の期待レベルを管理する
ビジネスは突き詰めると、「相手の期待を超えること」が重要です。
しかし、「できます」と言って仕事を完了できなかったら評価が下がってしまいます。
そこで重要になってくるポイントが、「相手がこの仕事を通じて自分に期待することは何か？」を把握することです。
どのくらいのスピードでこなして欲しいのか？どの程度の量をさばいて欲しいのか？どの程度のクオリティで仕上げて欲しいのか？
例えば、上司から資料作成を依頼された時に「2週間かけて90点以上の完成度」を期待しているのか、「3日で60点の概要」だけ仕上げて欲しいのかでは努力する方向性も変わってきます。ここをしっかりと把握するところから手をつけましょう。
そして、相手の期待を自分が少し余裕を持ってこなせるレベルにまでコミュニケーションをリードしてコントロールする必要があります。
その時、私はS・A・Bランクの3つの期待値とそれにかかるコストやリスクを説明するようにしています。
例えば、
- Sランクは全てが噛み合って得られる最高の未来
- Aランクはちょっと難しいけど、頑張ればできるかもしれない目標
- Bランクは最低限これが達成できていれば、仕事の要点は達成できているというライン
というようなイメージです。
多くの場合、上司が要望を出してくるのはSランクやAランクの目標です。
しかし、それを全て叶えることは24時間働ける人だけです。あなたの状況によってはトラブルに見舞われることもあるでしょう。
「努力しますが、現在多くの仕事を並行しているので、Aランクはトラブルが起こった時に到達できないリスクがあります。仮に（上司）さんや同僚から他の仕事を差し込まれた場合でも、『最低ここまではやってほしい』というラインはどこですか？」というようにリードしながら着地点を作ることができれば完璧です。
こういう会話をしながらコントロールすれば、余力を作りながら「約束したことをしっかりと実現してくれる人」という評価がついてきます。
余裕を持ってタスクを見積もる
タスクの見積もりは仕事の効率化に重要ですが、多くの人が甘く見ることで業務過多になってしまいます。
なぜタスクの見積もりに余裕を持たせるべきなのでしょうか？
それは予期せぬトラブルや急な仕事の追加に対応できるためです。
先ほどの期待値と同じように、期限についても少し余裕を持たせることでトラブルが起こった時でも目標を達成できる余裕を作ることができます。
不足の事態に備えてタスクにかかる時間を少しだけ長めに見積もり、定期的に進捗をチェックしてコントロールしましょう。
見積もりに余裕を持つことで得られるメリットは以下の通りです。
- ストレス軽減：タスクが予定通りに進まなくても対応できるため、ストレスが軽減される
- 期限内の完了：余裕を持ったスケジュール管理で、期限内にタスクが完了しやすくなり、信頼性や評価が得られる
- 予期せぬ問題への対応力：あらかじめ設定したバッファがあれば予期せぬ問題にも柔軟に対応できる
ただし、過度な余裕は効率が悪くなるため、現実的な範囲で見積もりを行いましょう。
スキルアップをする
仕事でパンクしないためには、自分のスキルを向上させることも重要です。
あなたの職場環境を変えようと努力することは、私の経験上無駄に終わることが多いです。
どれだけ文句を言っても上司や会社が変わることはほとんどないからです。
それに比べてスキルアップは超本質的な改善方法です。
あなたがスキルアップすることでこなせる仕事（キャパシティ）が増えれば、より効率的にこなせて仕事量が減り、ストレスも軽減されます。
さらに、人的資本（あなた自信）の価値が向上するので転職活動でもいろんな企業から「あなたが欲しい！」と言われるようになります。
では、具体的にどのようなスキルアップが仕事でパンクしなくなるために効果的なのでしょうか？
3つほど例を挙げてます。
- コミュニケーション能力の向上
- タイムマネジメントの習得
- 業務に関連する技術スキルの習得
コミュニケーション能力の向上
仕事において、円滑なコミュニケーションは欠かせません。
コミュニケーション能力を向上させることで、チームの協力を得やすくなり、仕事がスムーズに進みます。
タイムマネジメントの習得
タイムマネジメントを習得することで、仕事の優先順位を明確にし、効率的にタスクをこなすことができます。
タイムマネジメントのテクニックを学ぶことで、仕事の進捗をコントロールしやすくなります。
業務に関連する技術スキルの習得
業務に関連する技術スキルを習得することで、仕事の効率が向上し、ストレスが軽減されます。
例えば、パソコンを使う仕事ならキーボードのタイピングやオフィスソフトのスキル、資料作成の基礎スキルなどが挙げられます。
これらのスキルアップを実践することで、仕事の効率が向上し、仕事でパンクするリスクを減らすことができます。また、自己成長にもつながり、キャリアアップにも役立ちます。
スキルアップは継続的な学びが大切です。
オンライン講座や書籍、セミナーなど、自分に合った学習方法を見つけて取り組みましょう。
そして、学んだことを実践に取り入れることで、効果を実感できるでしょう。
パンクしてしまったらどうする？
仕事でパンクしてしまったとき、どのように対処すればいいのでしょうか？
この章では、仕事でパンクした時に行うべき2つの解決策をご紹介します。
まずはとにかく休む
仕事でパンクしたら、まずは休むことが大切です。
無理をして働き続けることは、心身の健康をさらに悪化させるだけでなく、仕事の質も低下させてしまいます。
具体的には、以下の方法で休みを取ることが効果的です。
- 有給休暇を利用する：有給休暇を利用して、短期間の休養を取りましょう。必要であれば、数日間の連続休暇を取ることも検討してください。
- 病休を取る：医師の診断を受けて、病休を取ることも一つの方法です。適切な治療と休養をとり、回復に専念しましょう。
転職活動を始める
休んでも状況が改善されない場合、転職を検討することも一つの選択肢です。
こう言うと、「転職活動なんて怖くてできないよ！」と言う声が上がります。
確かに、「転職を実行する」ことはリスクがあります。しかし、「今の自分が転職するとしたらどんな企業ならいけるだろう」「他の業界に転職したら給料はいくらだろう」という情報を集める「転職活動」は全くのノーリスクです。
リスクがないなら、あなたの視野と未来の可能性を広げられる行動をしない手はありません。
転職を検討する際には、以下のポイントに注意しましょう。
- 自分の価値観やスキルに合った職場を探す：転職先を選ぶ際には、自分の価値観やスキルに合った職場を探すことが重要です。そのためにも、「自分が大切にするのはプライベートの時間がしっかり持てる仕事だ」「納得感が持てる透明性ある評価がされる会社だ」など、自分が何を求めているのかを明確にしましょう。
- 計画的に進める：焦らず、計画的に転職活動を進めましょう。無理に早く決めることで、再び同じような状況に陥ることを避けるためです。
- 転職サポートを利用する：転職エージェントやキャリアカウンセラーを利用することで、同じような状況に陥るリスクを下げることができ、自分に合った職場を見つけやすくなります。また、履歴書や職務経歴書の作成、面接対策のアドバイスも受けることができる点も私は地味に重宝しました。
仕事でパンクした場合、休むことと転職を検討することが、心身のバランスを回復させるための解決策です。状況に応じて適切な方法を選び、自分の健康とキャリアを大切にしましょう。
まとめ
仕事でパンクした際には、周囲の人々にも支えられることが大切です。
家族や友人、同僚とのコミュニケーションを大切にし、悩みやストレスを共有することで、解決策を見つけやすくなります。
今回ご紹介した解決策と予防策が、あなたの健康的で充実した働き方を実現できる一助になれたら嬉しいです。自分自身の心身の健康を大切にし、働くことが楽しくなるような環境を目指してください。
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